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BtoB SaaSの導入支援~カスタマーサクセスを牽引する責任者候補募集!

BtoB SaaSの導入支援~利用拡大~お問合せ対応の戦略設計~組織構築における仕組みづくりをお願いします。

■具体的な業務内容
・カスタマージャーニーの設計
・顧客へのサービス導入コンサルティング
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・アップセル/クロスセル活動の推進
・問い合わせ対応のオペレーション設計
・カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント

また、一部下記のようなカスタマーサポートの立ち上げ業務も担っていただきます。
・顧客からの一次対応(チャット・メール・電話)、その後の仕組みづくり

あると嬉しい経験

  • カスタマーサクセス
  • 法人営業

採用メンバー

労働条件等

  • リモートワーク常時可
  • フレックス
  • 社会保険完備
  • 年末年始休暇
  • その他休暇
  • 加熱式たばこ専用喫煙室
雇用形態

正社員

賃金

年収600万円〜800万円
※年収600万円の場合
月額500,000円(基本給369,942円+固定残業代(45時間)130,058円)

※試用期間3ヵ月(本採用と同条件)
※期間の定めはありません。

ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
※昇給年2回(4月・10月)

勤務地

本社(東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階)

就業時間

フレックスタイム制 (所定労働時間1日8時間×月の営業日数・清算期間1ヵ月・コアタイム11:00~15:00)

休憩時間

11:00〜15:00のうち1時間

休日

土曜,日曜,祝日
慶弔休暇

【福利厚生】
・通勤交通費支給
・社会保険完備
・CB Budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Barding(リファラル制度)
・カマメシ(経営陣×社員ランチ)

【社内環境】
・無料ティーサーバー
・ダーツ、ビリヤード
・スタンディングデスク
・社内Bar

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